Base de connaissances
Questions fréquentes
💳 Est-ce qu'il faut un abonnement ?
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Non, pas nécessairement. L'accès local fonctionne sans abonnement. Cependant, si votre routeur/firewall ne permet pas une configuration d'accès à distance simple, l'abonnement Nabu Casa prend en charge cela de façon transparente au prix de 70€/an.
🔄 Que comprend le contrat de maintenance ?
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Le contrat de maintenance inclut les mises à jour du système, les ajustements de configuration, l'assistance à distance en cas de panne, et un nombre de modifications par an selon la formule choisie. Sans contrat, chaque intervention est facturée 50€.
⏱️ Combien de temps dure une installation ?
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La majorité des installations est réalisée en 1 journée. Pour les projets plus complexes (grande propriété, de nombreux équipements, intégration KNX…), cela peut s'étendre sur 2 jours. Une visite technique gratuite est réalisée en amont pour évaluer précisément le temps nécessaire.
📍 Dans quelle zone intervenez-vous ?
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Nous intervenons dans toute la Belgique. Les déplacements hors rayon de 50 km de Liège peuvent entraîner des frais kilométriques supplémentaires, indiqués lors du devis.
💰 Pourquoi l'installation est-elle payante ?
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Bien que Home Assistant soit open source, une installation professionnelle requiert du matériel dédié (serveur, passerelles Zigbee/Z-Wave, etc.), la configuration complète du système, l'interconnexion de vos équipements, et la formation à son utilisation. Tout cela représente plusieurs heures de travail qualifié.
✏️ Comment demander une modification sur mon installation ?
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Utilisez le formulaire de demande de modification ci-contre. Si vous n'avez pas de contrat de maintenance, chaque intervention est facturée 50€ HTVA. Les titulaires d'un contrat bénéficient de modifications incluses selon leur formule. Décrivez précisément votre demande pour que nous puissions vous donner une estimation du temps nécessaire.
🕐 Quel est le délai de traitement d'une modification ?
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Les modifications simples (ajout d'une automatisation, modification d'un scénario) sont généralement traitées à distance dans un délai de 24 à 72h ouvrées. Les interventions physiques nécessitant un déplacement sont planifiées selon nos disponibilités, généralement sous 1 à 2 semaines.
🛠️ Quelles modifications peut-on faire à distance ?
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La plupart des modifications logicielles peuvent se faire à distance : création/modification d'automatisations, ajout de nouveaux appareils compatibles, changement de scénarios, configuration de tableaux de bord, mise à jour du système. Les interventions nécessitant un câblage ou l'installation de matériel physique requièrent un déplacement.
📱 Avec quels appareils est-ce compatible ?
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L'application est accessible sur iPhone, iPad, Android, Mac, Windows et via n'importe quel navigateur web. Home Assistant est compatible avec plus de 3 000 intégrations : Philips Hue, Sonos, Nest, Ring, Shelly, Zigbee, Z-Wave, KNX, Matter, Thread, et bien d'autres.
🔊 Fonctionne-t-il avec les assistants vocaux ?
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Oui ! Home Assistant s'intègre avec Google Assistant, Amazon Alexa et Apple Siri/HomeKit. Vous pouvez contrôler vos appareils par la voix depuis n'importe lequel de ces assistants.
👨👩👧 À qui s'adresse ce système ?
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À tout le monde ! Particuliers pour l'éclairage intelligent et la sécurité, familles pour les routines quotidiennes, seniors pour l'assistance et la sécurité, propriétaires de résidences secondaires pour la supervision à distance, commerces et hôtels pour la gestion automatisée. Bref : si vous avez des équipements à contrôler, nous avons une solution.
⚡ Peut-on gérer ses panneaux solaires / compteurs ?
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Oui, c'est l'une des fonctionnalités les plus populaires. Home Assistant intègre nativement les onduleurs solaires (SolarEdge, Fronius, Enphase…), les compteurs intelligents DSMR/P1, et permet de piloter vos appareils en fonction de la production solaire ou des tarifs dynamiques de l'électricité.
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